Meten is weten

Bij ChainWorks communicatie werken professionals die zich volledig vastbijten in iedere onderzoeksvraag. Of het nu gaat om het meten van algemene medewerkerstevredenheid of een nulmeting na een koerswijziging van uw onderneming. Wij maken hiervoor gebruik van de modernste middelen en voeren de onderzoeken bij voorkeur web-based uit, om zo de anonimiteit van de respondent te garanderen.

Communicatieonderzoek
Communicatie wordt door organisaties strategisch ingezet voor zeer diverse doelstellingen en gericht op verschillende doelgroepen. Juist die brede inzet vraagt om aantoonbare effectiviteit en efficiëntie. Een onderzoek uitgevoerd door ChainWorks communicatie, verschaft u inzicht in de kwaliteit van uw communicatie en de kwaliteit van de kanalen die u daarbij inzet. Indien gewenst, formuleren wij aan de hand van de resultaten verbetervoorstellen of stellen we een plan van aanpak op om uw communicatie te verbeteren.

Tevredenheidsonderzoek
Een specialiteit van ChainWorks communicatie is het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken. De percepties, verwachtingen en ervaringen van belangrijke shareholders (klanten, medewerkers en leveranciers) leveren belangrijke informatie op waarmee u uw organisatie kunt sturen en verbeteren. Een tevredenheidsonderzoek meet de tevredenheid van respondenten over verschillende onderwerpen en gaat daarnaast in op de relevantie van deze onderwerpen voor diezelfde respondent. Met behulp van dit inzicht kunt u de kloof tussen verwachtingen en ervaringen dichten.

Zo gaan we te werk
ChainWorks communicatie maakt gebruik van de moderne enquêtetool ‘SurveyMonkey' voor het uitvoeren van haar onderzoeken. Bij de uitvoering van een onderzoek hanteert ChainWorks communicatie de volgende werkwijze: