CertiNed maakt deel uit van ChainWorks. ChainWorks streeft naar een optimale dienstverlening. Het kan echter voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening en zodoende een klacht wil indienen. Om de klachten correct te kunnen afhandelen heeft ChainWorks een klachtenprocedure ontwikkeld.

Het beleid met betrekking tot de klachten is gericht op het verkrijgen van inzicht in de wensen en verwachtingen van onze cliënten en het indien nodig nemen van maatregelen ter verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening.

Wanneer u een klacht indient, zal deze zorgvuldig aangenomen, behandeld en tijdig afgehandeld worden door de klachtencommissie. De klachtencommissie is zodanig samengesteld dat een deskundige en zorgvuldige beslissing op de klacht te allen tijde gewaarborgd is.

Hoe uw klacht indienen?
Klachtenreglement